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京华时报:卫计委、中药局发通知要求杜绝护士“没耐心、不热情”

     317日,国家卫计委官网公布《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》,此次是由国家卫生计生委、国家中医药管理局发布,主要是关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知,要求持续改善护理服务态度,杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。

 

      通知要求到2015年底,全国三级医院的各个病房都要开展优质护理服务;二级医院中,开展优质护理服务占60%病房的地市级医院的比例不低于80%,县级医院不低于40%。同时,有条件的医院要积极在门()诊、手术室等非住院部门开展优质护理服务。

 

      通知还要求创新服务形式。医院要建立门()诊护理岗位责任制,明确并落实护理服务职责。责任护士应当按照要求为患者提供入、出院护理服务,不得交由进修护士和实习护生代替完成。有条件的医院,应当明确专()职人员为出院患者提供有针对性的延续性护理服务,保证护理服务连续性,满足患者需求。通知要求对患者实施个性化的健康教育,注重用药、检查、手术前后注意事项及疾病相关知识等指导,并能体现专科特色。

 

 

      

      主要任务包括:

 

1、是扩大优质护理服务覆盖面,扩增县级医院数量和开展优质护理服务医院病房数量;

 

2、是明确门(急)诊护理服务职责,改善服务面貌;

 

3、是进一步规范住院患者入、出院护理服务流程,提供规范服务;

 

4、是强化病房落实责任制整体护理,加强人文关怀和护患沟通。中医类医院要体现中医护理特色;

 

5、是加大护理管理力度,调动护士积极性。

 

这里需要强调“建立护士科学绩效考核和薪酬分配制度,逐步调动护士工作积极性。”这句话,要想护士深化优质护理,落实好这句话无疑是个重要前提。

(责任编辑:中国护士网)