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护理管理创新之磁性举措(八)

从护理人文管理到构建磁性环境,从构建磁性环境到成长为优秀护士,从成长为优秀护士到提升优质护理,从提升优质护理再到优化护理人文管理,这是一个闭环式人文管理过程,更是一个磁性环境螺旋式上升过程。湖南省肿瘤医院护理部遵循持续质量改进的管理理念,从“人物环法”四个方面改进人文管理,提升磁性环境,让管理体现温情,护士更具热情,护理饱含亲情。

 

谌永毅 湖南省肿瘤医院副院长兼护理部主任,主任护师,博士生导师,国务院政府特殊津贴专家,亚洲肿瘤护理学分会执行秘书,中华护理学会理事,中华护理学会肿瘤专业委员会副主任委员,湖南省护理学会副理事长,湖南省护理学会肿瘤专业委员会主任委员,湖南省健康管理协会肿瘤康复专业委员会主任委员。

 

人物环法筑人文 磁性环境暖人心

湖南省肿瘤医院 谌永毅 汤新辉 刘高明

 

■人——调动员工积极性

 

★加强护理人力资源管理

 

以实施岗位管理为切入点,按照责任制整体护理要求及护理岗位分类、护士分级配备护士。一方面增加护士配比,另一方面提高新进护士学历层次(护理本科生及以上),从而优化了护理人力结构,减轻了护士工作压力,提升了职业幸福感。

 

★规划护士职业生涯发展

 

帮助护士规划职业生涯发展路径,做好分层(N1、N2、N3、N4)培训及管理,完善包括岗前培训、继续教育、专科培训在内的终身教育体系,保证护士外出学习年培训率≥20%,健全护理人才培养体系,提升护士职业价值感。

 

■物——硬件软件两手抓

 

★硬件建设

 

医院“下收下送”的临床支持中心、“第一配送”的静脉配置中心、“学宿一体”的培训中心及临床配置了电子自控洗发擦浴车26台、血管通道超导系统4个、PDA200台等,均秉承“把时间还给护士、把护士还给患者”理念,切实满足了临床护士工作需求。

 

★软件建设

医院配备高智能数字护理技能训练系统、移动护理查房系统等,加强护理信息建设,提高了护士工作效能。

 

■环——让护士全方位感受到关爱

 

★护理部磁性管理

 

第一,开展各类主题活动,如“天使在人间”“家有仙妻”等,大力宣传护理工作,营造全社会关心和支持护士的良好效应;第二,加强管理层与护士的沟通渠道,如开设了护理院长信箱、护理部主任接待工作坊等,增强护士归属感与责任感;第三,心理心灵护理室提供24小时护士减压咨询及沙盘心理疏导等服务,促进护士心理健康。

 

★科室磁性管理

 

各科开创“护士之歌”、“天使爱美丽健身操”,设置“护士书苑”、“护理信息空间站”,并在护理部统筹下联系社区,开展护士爱心自愿者活动,设立“心灵加油站”,从身、心、社、灵四个维度加强对护士的人文管理,构建了良好的科室磁性氛围。

 

■法——体现护理价值

 

★完善护理组织结构管理

按照管理三级、专业技术岗位四类的“三级四类”标准设岗,在造口伤口失禁、血管通道、营养护理等领域设立专科护理岗位;在非护理工作岗位不设护理岗,医技科室不设副高以上职称的护理岗,促进了护理专科发展,体现了临床护理价值。

 

★护理绩效考评科学管理

 

全院护士薪酬根据工作岗位和绩效考核合理分配,实行三级绩效分配,同工同酬,并对各层级护理管理者及护理人员实行日常考核、培训考核、目标管理考核等综合指标量化考核,实实在在体现了“按劳分配、效率优先、兼顾公平”,充分调动护士的工作积极性。

 

目前,为激发护士积极性,提升护理品质,很多医院推出磁性举措,改变了医患间的沟通方式,也改变着医院的人文环境,并很好地化解护士离职危机。

 
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