护士网-首页移动版

护士的非语言行为

 
 

  人与人的交往,约有65%是运用非语言沟通技巧,如倾听、皮肤接触、面部表情和沉默等。

  (一)倾听 在倾听过程中,要全神贯注、集中精力、用心倾听,要保持眼神的接触,双方保持的距离必须以能看清对方表情、说话不费力但能听得清楚为度。用心倾听可以表示对所谈话题的兴趣,使病人感觉到护士对自己的关心,并愿意继续交流。

  (二)面部表情 护士亲切的微笑可显示出护士的关心、爱心、同情、理解,为病人营造一个愉快、安全、信赖的氛围。

  (三)专业皮肤接触 皮肤接触与心理状态有着密切的关系,使病人感到舒适、放松。根据临床观察,皮肤接触可以治疗和预防婴儿某些疾患。特别是怀抱婴儿(肤触)因此在病情允许的情况下,护士应经常在护理病孩时,抚摸其背、头、肢体等部位。怀抱与爱抚,不仅对婴儿,即使对儿童、成人的身心健康,也能起到无法估量的作用。抚摸对一般病人来讲,是一种无声的安慰,可传递关爱之情。

  (四)沉默 沟通中利用语言技巧固然重要,但不是惟一的可以帮助人的方法。护士以沉默的态度表示关心,也是尊重对方的愿望,会很有效。它可以表达护士对病人的同情和支持。

  (五)人际距离

  1.亲密区:0~0.46m,关系亲密

  2.熟人区:0.4~1.2m,关系融洽

  3.社交区:1.2~3.6m,社交活动或会议

  4.演讲区:大于3.6m演讲,做报告

(责任编辑:xiaoxiao)